Presentatietraining en -coaching

Posts Tagged ‘TED-talk’

Wat waren de beste speeches van 2021?

Wat maakt een goede speech? Daar valt veel over te zeggen, maar één ding is in mijn optiek onontbeerlijk: originaliteit. Herkenning oproepen bij je publiek is belangrijk, maar een speech wordt bijzonder als er een unieke of dieppersoonlijke invalshoek in zit. Waardoor we als publiek iets nieuws horen en een glimp opvangen van de persoon achter de spreker. Tegelijkertijd maakt deze persoonlijke binding het voor de spreker makkelijker om zichzelf te laten zien en het verhaal met overtuiging te brengen. Of, zoals de Amerikanen het noemen: to own your speech.

Met het Speech van de Maand-panel van Radio 1’s Nieuws BV bespraken we eind december de beste speeches van 2021. Samen kwamen we tot een top 3, met Pieter Omtzigt’s gloedvolle betoog in de Tweede Kamer tijdens het Toeslagenaffaire-debat op nummer 1.

Maar hier wil ik graag mijn persoonlijke drie favorieten met je delen; allemaal speeches met originaliteit, elk op een andere manier ingevuld.

3. Humberto Tan met zijn felle en impactvolle statement over Thierry Baudet: persoonlijk en uitgesproken

Deze video wordt niet getoond omdat er (nog) niet akkoord is gegaan met het plaatsen van cookies.
Wijzig keuze

Thierry Baudet had bij een toespraak gezegd dat de kans op AIDS nagenoeg nul is voor ‘heteroseksuele blanke mannen’. Een onwaarheid, want AIDS vormt wel degelijk nog steeds een gevaar voor iedereen, zie de cijfers van het Aidsfonds.

Wat Tans monoloog zo sterk maakte, was in de eerste plaats de uitstekende structuur. Hij komt meteen to the point, en veegt de leugens van tafel. Daarnaast maakt hij het persoonlijk door te verwijzen naar zijn eigen broer en die van Mark Rutte, die aan de ziekte overleden zijn. Maar vooral durft hij te benoemen wat hier werkelijk gebeurt: “Baudet vindt ’t nodig om AIDS-leed te bagatelliseren en te overgieten met een racistisch homofoob sausje.” Een belangrijke boodschap, die gehoord moet worden. Want via social media kanalen worden steeds meer leugens verspreid, over de Amerikaanse verkiezingen, over corona, over de holocaust. Daarom is het noodzakelijk dat mensen zich uitspreken. Niet alleen politici, maar ook mensen van wie je het misschien niet verwacht, zoals een presentator op RTL.

2. André van Duin op de Dam bij Dodenherdenking: verrassend

Deze video wordt niet getoond omdat er (nog) niet akkoord is gegaan met het plaatsen van cookies.
Wijzig keuze

Mooi om de opgewonden clown uit mijn jeugd hier een ingetogen verhaal te zien houden. Alleen dat al zorgt voor verrassing. Maar ook het verhaal zelf heeft een paar (zeker voor die plek) unieke elementen. Zoals zijn persoonlijke binding met het Homomonument, die hij inkleurt met rake beelden: ‘Drie grote roze driehoeken op de grond, vormen het symbool van discriminatie en vernedering. Er liggen daar altijd bloemen, het hele jaar door.’ Verfrissend is de dankbaarheid die hij uitspreekt over alles dat we hebben, in plaats van het eeuwige beschuldigen en vingerwijzen. En het sterke contrast en beeld ineen is een mooie, afsluitende vondst: ‘Vrij met de oorlog als het negatief, van de kleurenfoto van de vrede.’

1. Mia Mottley, de President van Barbados, tijdens de Klimaatconferentie in Glasgow: diepgevoelde noodzaak

Deze video wordt niet getoond omdat er (nog) niet akkoord is gegaan met het plaatsen van cookies.
Wijzig keuze

Er waren vele sprekers tijdens de Klimaatconferentie in Glasgow, maar geen van die verhalen raakten echt. Totdat Mia Mottley het podium besteeg. Met een charisma gehouwen uit diepe noodzaak en ijzersterk retorisch vernuft vecht ze als een leeuwin voor haar land en alle mensen die slachtoffer dreigen te worden van de opwarming van de aarde. “For those who have eyes to see, for those who have ears to listen, for those who have a hart to feel: 1.5 is what we need to survive. Two degrees, yes SG, is a death sentence for the people of Antigua and Barbuda, […] and yes, for the people of Samoa and Barbados.” Het beste vond ik de originele take die ze maakte door een vergelijking te trekken met het Coronabeleid (‘Code Red!’) en het vele geld dat daaraan uitgegeven is. Als al dat geld was besteed om de energietransitie te bevorderen, zou de wereld er veel beter voor staan.

Mocht je zelf een belangrijke presentatie in de planning hebben staan en daarbij hulp kunnen gebruiken, neem dan contact met ons op.

“Ik had een kind dat nooit lachte” – De speech die mij afgelopen jaar het meest raakte

Door Rutger Mollee

Als ik na zijn laatste zin mijn blik weer richt op de zaal met trainingsdeelnemers, zie ik keer op keer hetzelfde: doodse stilte, tranen in de ogen. Precies de reactie die ik zelf ook had, toen ik Brandon Boulware’s pleidooi voor het eerst zag.

 

Deze video wordt niet getoond omdat er (nog) niet akkoord is gegaan met het plaatsen van cookies.
Wijzig keuze

 

Het gaat om een verhaal van een Amerikaanse vader die gebruik maakt van zijn inspraakrecht in het parlement van de staat Missouri. Daar lag een wet voor die het transpersonen zou verbieden deel te nemen aan sportcompetities voor vrouwen.

Brandon Boulware roept als vader van vier kinderen, van wie er één transgender, op om deze wet te verwerpen.

Waarom weet deze speech mensen zo te raken? Als presentatiecoach kijk ik dagelijks speeches, maar deze draag ik al maanden met me mee. Reden om ‘m eens te ontleden en te kijken wat we van Boulware kunnen leren.

1. Maak je publiek eerst ontvankelijk voor je boodschap

“You need to settle your audience, you can’t go straight to your message”, vertelt Ed Millibands voormalig speechschrijver Ayesha Hazarika deze week in de podcast How do you write a great political speech? En dat is precies wat Boulware doet. Vakkundig zet hij zichzelf neer als gelijke aan zijn publiek. Door zich te introduceren als “a lifelong Missourian, a husband, a business lawyer, a Christian and the son of a Methodist minister.” Goed volk, hoor je het conservatieve Missourische publiek denken.

Maar ook door de mogelijke vooroordelen jegens transpersonen van zijn publiek niet te veroordelen, maar juist zijn eigen worstelingen met hen te delen: “One thing I often hear when transgender issues are discussed is: ‘I don’t get it’, ‘I don’t understand’. And I would expect that some of you would have said that and I feel the same way. I didn’t get it either. For years I didn’t get it”.

Als publiek laten we opgelucht ons schild zakken: we mogen vinden wat we vinden. En daarmee treden we zijn boodschap met openheid tegemoet.

2. Vertel met het kleine persoonlijke verhaal, het grote verhaal

Vader Boulware beschrijft de dag dat hij terugkomt van kantoor. Hij zet nauwkeurig de scene neer die zich vervolgens voltrekt. Door de details zien we het voor ons; even zijn we met hem, daar in zijn voortuin. Hij verzilvert het gevoel van verbinding door direct daarna te delen wat dit tafereel voor hem betekend heeft. “It was then that it hit me. My daughter was equating being good with being someone else. I was teaching her to deny who she is. As a parent, the one thing we cannot do, is silence our child’s spirit. So, on that day, my wife and I stopped silencing our child’s spirit.”

3. Leiderschap, authenticiteit en verbinding

We hebben het al vaker op deze plek genoemd: een memorabele spreker neemt zijn toehoorders op sleeptouw, laat iets van zichzelf zien en heeft oog voor zijn publiek. Boulware scoort hoog op al deze facetten. We zagen al hoe hij zich verplaatst in de behoeften van zijn publiek, wat een gevoel van verbinding oproept. Maar hij blijft ook trouw aan zichzelf: hij deelt zijn worstelingen, verdriet, fouten en inzichten zonder opsmuk. Hij laat zijn publiek dichtbij komen en een kijkje nemen in zijn ziel. Dit soort gevoelens zijn universeel, we kennen ze allemaal bij tijd en wijle. Sprekers die ze durven te delen stijgen in onze achting, omdat we kwetsbaarheid waarderen.

Dan leiderschap. In het begin zijn zijn zenuwen zeker zichtbaar. Hij schuift op zijn stoel, friemelt met zijn vingers, praat snel, zijn stem heeft een klein bibbertje. Maar op het moment dat hij zijn diepe overtuiging deelt, verandert zijn houding en toon (vanaf 2.07 min). Lijkt hij eerst bij de gratie van zijn publiek te spreken, hier draaien de rollen om, en wijst hij zijn publiek vol vuur op het belang van zijn ervaringen.

In deze speech licht hij ook zijn keus toe om uiteindelijk mee te gaan in wat “teachers, therapists and other experts” hem al jaren voorhielden. Dat hij een dochter had “who did not smile”, gaf de doorslag. Op de dag dat zijn vrouw en hij besloten de regels voor hun dochter los te laten zagen ze onmiddellijk een totale transformatie. Nu heeft hij “a confident, a smiling, a happy daughter”. De reis van de held -zoals we dit soort verhalen vaak noemen- komt hiermee ten einde. De beproevingen zijn voorbij. Vader en dochter hebben hun bestemming bereikt.

En die wet? Die kwam er niet. De Gouverneur van Missouri heeft hem gevetood.

 

 

 

Wat we kunnen leren van de beroemdste improvisatie aller tijden

Op 28 augustus 1963 speecht Martin Luther King jr. zich definitief de geschiedenisboeken in. Maar het had weinig gescheeld of zijn legendarische “I Have a Dream” toespraak was nooit uitgesproken.

Tell ‘m about the dream, Martin!

Na een mars door Washington verzamelen ruim 250.000 mensen zich op de National Mall, miljoenen kijken vanuit hun huiskamers mee. Als de laatste van tien sprekers is het aan dr. King om The March on Washington for Jobs and Freedom met een knaller af te sluiten. Weken had hij geschaafd aan zijn verhaal. Zoals hij elke speech minutieus voorbereidde. Vanaf de trappen van het Lincoln Memorial begint hij: “I am happy to join with you today in what will go down in history as the greatest demonstration for freedom in the history of our nation.”

Maar de speech pakt maar matig. Het vuur lijkt te missen. Er wordt geklapt, sporadisch gejuicht, maar de vlam wil niet in de pan. En King weet dat ook het laatste deel van zijn speech het verschil niet gaat maken. De verlossing komt na zo’n 11 minuten, als zangeres Mahalia Jackson hem toeroept: “Tell ‘m about the Dream, Martin!”. Vanaf dat moment begint King te improviseren. Uit het hoofd reciteert hij zijn Dream verhaal, een stuk dat hij eerder in preken had verwerkt. En ’the rest is history’.
(Bronnen o.a.: Cautionary Tales, afl. Martin Luther King Jr, the Jewelry Genius, and the Art of Public Speaking)

Deze video wordt niet getoond omdat er (nog) niet akkoord is gegaan met het plaatsen van cookies.
Wijzig keuze

Intellect en instinct

Wat maakt dat King op één van de belangrijkste momenten in zijn leven zoveel risico durft te nemen? En dat het zo fenomenaal uitpakt? Samenspel tussen intellect en instinct, stelt een van hedendaagse meest invloedrijke en veel geprezen Amerikaanse prekers Bishop T.D. Jakes. Oftewel, minutieuze voorbereiding en vervolgens op het moment zelf aanvoelen wanneer je ervan af moet wijken (Bron: The Tony Robbins Podcast afl. The Mic is Mightier than the Sword).

Klinkt mooi, maar ga er maar aanstaan: ten overstaan van de wereld besluiten een potje te gaan freestylen. Er zijn weinigen die een briljante alternatieve tekst paraat zouden hebben en nog minder die het risico zouden durven nemen. Maar King’s echte grootsheid ligt in het feit dat hij op zo’n zenuwslopend moment nog steeds zijn publiek aanvoelt. Dat zijn instinct nog “werkt”.

Breuk tussen spreker en publiek

Een menigte toespreken is stressvol, laat staan 250.000 man. Op zo’n moment zoeken we toch snel onze toevlucht in overlevingsstrategieën. We maken onszelf klein of blazen onszelf juist op, laten niets aan het toeval over en lezen de tekst (uit het hoofd) woord voor woord op, we gaan pleasen in de hoop in de gratie te raken bij het publiek of keren volledig in onszelf.

In extremo zorgt elk van dit soort overlevingsstrategieën voor een breuk tussen spreker en publiek. En als de band verbroken is, is het lastig voelen wat het publiek in dat moment nodig heeft.

Speak’s vijf Patronen

Door de jaren heen hebben we met Speak to Inspire gezien dat veel van dit soort overlevingsstrategieën zijn terug te voeren op (een mix van) vijf Patronen.

  1. De Gever/nemer: een goede entertainer, die z’n publiek aanvoelt, maar veelal wat lager scoort op authenticiteit en soms op leiderschap.
  2. De Perfectionist: bereidt alles tot in de puntjes voor, wat ten koste kan gaan van de verbinding en soms authenticiteit.
  3. De Strijder: heeft weinig problemen de troepen vanaf het podium aan te vuren, maar is erg op zichzelf gericht en scoort daarmee lager op verbinding en soms op authenticiteit.
  4. De Visionair: aan ideeën en vergezichten geen gebrek, maar niet altijd in verbinding met het publiek, sommigen kunnen ook op leiderschap wat lager scoren.
  5. De Drager: zet de ander centraal, waardoor het publiek zich gezien voelt, tegelijkertijd kan de focus op het publiek ten koste gaan van leiderschap en soms van authenticiteit.

Voor voorbeelden, doe de quiz in het 3de item van de nieuwsbrief of klik hier.

Hoe je in de spotlight dan toch het publiek kunt inspireren met jouw eigen speech, presentatie of droom? Door juist dat te doen, waar je overlevingsstrategie je voor wil behoeden. Afhankelijk van de strategie betekent dat meer “Leiderschap tonen” (ruimte innemen, staan voor je zaak), “Jezelf laten zien” (je kwetsbaar tonen en geen rol spelen) en/of “Verbinding aangaan” (voelen wat je zegt en contact maken met het publiek).

Meer weten? Neem dan contact op met Janneke (janneke@speaktoinspire.nl), ze vertelt je graag meer!

Joe Biden, de eerste president van de USA die stottert; en dus?

Joe Biden stottert. En zeker, hij is er door tegenstanders om belachelijk gemaakt. FOX News zette zelfs wat stotterfragmenten achter elkaar om hem een seniele oude man te laten lijken. Maar hij heeft laten zien dat je ook met hier en daar een hapering president van Amerika kunt worden.

Verfrissend, een spreker op het hoogste niveau die niet voldoet aan het perfecte plaatje. Biden is daarmee een rolmodel voor velen, eerder gerepresenteerd door Brayden Harrington, het jongetje dat de natie toesprak op de Democatische Conventie.

Deze video wordt niet getoond omdat er (nog) niet akkoord is gegaan met het plaatsen van cookies.
Wijzig keuze

Persoonlijk hoop ik dat sprekers hun eventuele oneffenheden hierdoor meer gaan omarmen. Zo’n 20 jaar ben ik nu dagvoorzitter en 10 jaar presentatiecoach, en ik zie hoe vrijwel iedereen op het podium zijn onvolkomenheden probeert weg te poetsen. En begrijpelijk. Spreken in het openbaar is spannend. Het prijkt in vrijwel elke top 10 van grootste angsten. De natuurlijke neiging is proberen het publiek elke mogelijke reden voor kritiek te ontnemen.

Maar het resultaat is te vaak eenheidsworst. Terwijl we allemaal weten dat, wil een spreker inspireren, hij iets van zichzelf moet laten zien.

Eerder toonde Brené Brown de kracht van kwetsbaarheid door het aan haar publiek voor te leven.

Deze video wordt niet getoond omdat er (nog) niet akkoord is gegaan met het plaatsen van cookies.
Wijzig keuze

In Nederland deed Erben Wennemars in oktober 2020 bij Jinek op een andere manier hetzelfde. In een item over stotteren zei hij: “Ik had stottertraining maar koos ervoor om te blijven wie ik ben”. Bekijk het item hier.

Joe Biden heeft zijn stotter vrijwel onder controle. Maar soms lijkt hij zich in zijn speeches zo te moeten concentreren dat hij de binding met zijn boodschap en publiek verliest. Liever zien we op die momenten iets minder poetswerk en meer hemzelf. Het zou zijn boodschap nog krachtiger maken. En mensen inspireren om hun eigen oneffenheden meer te laten zien.

De kleren van de keizer….

Trump heeft de verkiezingen verloren, maar kleren van de keizer komen in vele vormen en maten.

Ook deze man weet zijn publiek zonder iets te zeggen in zijn kamp te krijgen.

Deze video wordt niet getoond omdat er (nog) niet akkoord is gegaan met het plaatsen van cookies.
Wijzig keuze

 

Online Presentatie Tips!

We hebben er allemaal mee te maken: online presenteren. En dat is toch echt even anders. De afstand is en voelt groter. Je kan lastiger inschatten hoe je publiek erbij zit en sowieso zijn mensen sneller afgeleid.

Met Speak to Inspire hebben we een aantal online trainingen ontwikkeld om je te leren hoe je jouw publiek ook online kunt inspireren. Het betreft de volgende 4 modules:

  • Overtuigend online presenteren
  • Hoe bouw je een online presentatie op?
  • Interactie aangaan en vragen beantwoorden
  • Hoe leid je een online webinar of sessie?

Graag delen we onze beste tips met jullie.

Tip 5 gaat over het spreken vanuit het hart en de kracht van het laten vallen van stiltes.

Deze video wordt niet getoond omdat er (nog) niet akkoord is gegaan met het plaatsen van cookies.
Wijzig keuze

Online Presentatie Tips!

We hebben er allemaal mee te maken: online presenteren. En dat is toch echt even anders. De afstand is en voelt groter. Je kan lastiger inschatten hoe je publiek erbij zit en sowieso zijn mensen sneller afgeleid.

Met Speak to Inspire hebben we een aantal online trainingen ontwikkeld om je te leren hoe je jouw publiek ook online kunt inspireren. Het betreft de volgende 4 modules:

  • Overtuigend online presenteren
  • Hoe bouw je een online presentatie op?
  • Interactie aangaan en vragen beantwoorden
  • Hoe leid je een online webinar of sessie?

Graag delen we onze beste tips met jullie.

Zie hieronder TIP 4 over de rollator van de gemiddelde spreker: PowerPoint.

Deze video wordt niet getoond omdat er (nog) niet akkoord is gegaan met het plaatsen van cookies.
Wijzig keuze

 

De speech van de maand (februari 2020)

De Speech van de Maand gaat deze keer naar… Joaquin Phoenix!

Voor de speech die hij hield na zijn Oscar voor beste hoofdrol in Joker. Een rijk verhaal – eigenlijk een politiek verhaal – waarin hij pleit voor een betere wereld waarin mensen niet hun eigen maar gemeenschappelijke doelen nastreven.

Niet echt wat je verwacht bij een Oscar uitreiking. Wat de speech extra bijzonder maakt is dat hij zeer persoonlijk wordt, toegeeft dat hij een lastige man is en dankbaar voor alle tweede kansen die hij heeft gekregen.

Tot slot citeert hij zijn broer, de legendarische, jong overleden River Phoenix (waar hij nooit over spreekt) in een finale quote: “Run to the rescue with love, and peace will follow.”

Mooi!

Deze video wordt niet getoond omdat er (nog) niet akkoord is gegaan met het plaatsen van cookies.
Wijzig keuze

Meer je zelf leren een inspirerende spreker te worden? Lees dan hier meer over onze training Inspirerend Presenteren.

De speech van het jaar!

En de winnaar is…. Greta!

Op eerste kerstdag koos Speak founder Huib Hudig, samen met Jurjen Van Den Bergh, Julia Wouters en Laila Frank in het programma De Nieuws BV op NPO Radio 1 de beste speech van het jaar 2019.

De aspecten waar de presentatoren en gasten naar keken waren:

  • Verrassing (brengt de speech iets nieuws),
  • Emotie (maakt hij emoties los) en
  • Impact (zijn veel mensen zich ervan bewust).

Ze hadden een prachtige top 3 met John Stewart, die opkwam in het Amerikaanse Congres voor de first responders van 9/11, en Jacinda Ardern, de premier van Nieuw-Zeeland, met haar insluitende speech na de aanslag in Christchurch.

Maar de spreker waar ze dit jaar niet omheen konden was natuurlijk het meisje dat wereldwijd impact maakte met haar woorden ‘How dare you!’. Een historische speech en de stem van een nieuwe generatie die in actie wil komen voor een betere wereld.

Luister hier de uitzending terug: https://lnkd.in/evZJb5D

Of kijk hier nog eens naar haar krachtige verhaal:

Deze video wordt niet getoond omdat er (nog) niet akkoord is gegaan met het plaatsen van cookies.
Wijzig keuze

Wil je zelf of dat jouw medewerkers dit jaar leren een inspirerende speech op te bouwen?

Neem dan contact op met Janneke: janneke@speaktoinspire.nl

De speech van de maand (november 2019)

En hij is er weer, de Speech van de Maand! Ditmaal kozen we bij De Nieuws B.V. op NPO Radio 1 de briljante speech die Sacha Baron Cohen (beter bekend als Ali G en Borat) hield bij de ADL Leadership Award.

Deze video wordt niet getoond omdat er (nog) niet akkoord is gegaan met het plaatsen van cookies.
Wijzig keuze

Waarom? Omdat het een uitstekend opgebouwd verhaal is. Hij stelt dat de internetreuzen en met name Facebook hun verantwoordelijkheid moeten nemen bij het verspreiden van leugens. Op voorhand denk je: ‘Nounounou, dat weet ik allemaal nog niet.’ Maar hij brengt het zo sterk, dat je gaandeweg overtuigd raakt.

Hoe doet hij dat?

1. Hij zet zichzelf neer als bescheiden en sympathiek: ‘Vandaag mijn minst favoriete type: mezelf.’

2. Hij wint autoriteit door aan te geven dat hij zich al lang bezighoudt met bestrijding van racisme en wegzetten van minderheden.

3. Hij zet een duidelijk betoog neer:

– het Probleem: Onze democratie loopt gevaar doordat nepfeiten en haat worden verspreid via het internet.

– de Oorzaak: Grote techbedrijven bieden een platform, omdat ze meer geven om hun winst dan de democratie.

– de Oplossing: Ze moeten hun verantwoordelijkheid nemen, zodat onze vrije wereld kan blijven bestaan.

En last but not least: hij maakt dit zware onderwerp lichter door humor!

Meer weten hoe je een inspirerende speech opbouwt? Kijk op https://speaktoinspire.nl/onze-methode/

De speech van de maand (juni 2019)

Ze zijn bekend, de 3 beste speeches van de maand juni!

Speaks founder Huib analyseerde op 27 juni 2019 de meest spraakmakende speeches deze maand met Sywert van Lienden in het programma De Nieuws BV van BNN/Vara op NPO radio 1.

Klik hier voor het volledige radiofragment

Op 3.

De emotionele boodschap van Braziliaanse voetbalster Marta: de wilskracht komt uit haar tenen. 

Op 2.

Ja, toch Trump: De DDay speech bevat een prachtig stuk storytelling, dat zelfs voorgedragen door deze clown bij je aankomt. 

Op 1.

Jon Stewart (voormalig presentator van de Daily Show) hield een indrukwekkend betoog voor een fonds voor de First Responders die naar aanleiding van hun hulpverlening tijdens 9/11 getroffen werden.

In het begin denk je: ‘Nou nou, niet zo drammen’, maar op het einde ben je toch overtuigd: ‘Dit is schandalig wat hier gebeurt!’

En wederom blijkt dat je met een speech veel kunt bereiken, want inmiddels is er toegezegd dat het fonds voor de First Responders verlengd gaat worden!

 

 

 

Behoefte – het verschil tussen een verlangen & strategie

“Sluit aan bij de behoeften van je publiek!” Dit is het meest bekende credo in het land van speech en presentatie. Degene die het beste weet aan te sluiten bij de diepere drijfveren van het publiek, krijgt gegarandeerd het langste applaus.

In het Nederlands is er iets bijzonders aan de hand met het woord ‘behoefte’. We gebruiken dit woord voor zowel een strategie (een specifieke manier om iets voor elkaar te krijgen) als voor universeel verlangen (datgene waarin de strategie voorziet).

Daniël Arends wijst in dit filmpje fijntjes op het verschil tussen een universele behoefte en strategie…

 

Deze video wordt niet getoond omdat er (nog) niet akkoord is gegaan met het plaatsen van cookies.
Wijzig keuze